独家对话外勤365刘昭:协助企业树立数字化可控的途径体系

发布时刻: 2018-11-07 14:05:50   作者:办理员

 

 

以下为收拾的采访相关内容

掌管采访者:我国电子商务协会快消分会秘书长任小东   

受访人:外勤365创始人刘昭

 

 

 

 

 

 

问:欢迎刘总,先跟咱们介绍下外勤365是怎样一家企业吧?

答:好,外勤365是给企业客户供给出售办了处理计划的企业,这些职业全体来看有它自己的特色,比方说它的分销途径比较多,出售的终端通路类型比较多,咱们协助企业办理好出售人员、出售途径、出售终端,做好各种营销活动。


咱们是根据SaaS、根据云的企业出售业务处理计划,咱们做了六年时刻,协助许多企业,像康师傅、强生、剑南春、小米等等这样大型的品牌商来构筑他们的出售办理体系,这是咱们公司现在做的作业。


 

问:咱们是不是能够这样了解,您相当于把快消品职业经典的深度分销的操作办理体系给SaaS化了?

答:您了解的十分透彻,深度分销是企业出售安排办法的一种,仅仅这种现在看来比较有用,那咱们其实除了做快消企业,还会兼容许多比方白酒、农资、建材、数码这些职业。这些职业企业的办理计划都能够在外勤365上落地。

 

问:也不仅仅是快消品职业,全职业都通用的?

答:对,所以咱们会把自己的客户描绘成『卖货的』,或许说『卖产品』的。

 

问:创建企业的初衷是什么呢?

答:我自身是IT布景身世,最早咱们也调查到了这个职业的一些痛点。第一个便是没有科学化,数据化的办理办法,广阔的消费品企业咱们其实仍是叫做传统企业,在整个出售体系中缺少数字化和信息化的办理办法。


咱们通常会举例说把这个货卖掉了,但终究卖到哪儿去了?哪些顾客买了?什么时分什么地址买的?买到的货是价格是什么样的?这些都不知道,线下出售的数据化程度十分低,和电商职业不能比。

 

 

问:那您怎样看传统企业的数字化呢?他们能够承受改动吗?

答:我觉得现在不仅仅是承受和喜爱的问题,是不得不上的问题,假如咱们跨职业来看,比方汽车职业、医药职业,其实这些职业在数字化这个程度上走的比较领先了,线下分销的数据化做的很明晰,可是在消费品这个领域中恰恰这一块儿现已走得比较落后,那为什么曩昔的十年二十年中咱们对这个作业不是特别的介意呢?我只能说这个商场开展太好,钱太好赚了,所以才不注重,现在来看不得不做这件事了。

 

问:作为软件企业,怎样深化了解职业呢?

答:做软件的不明白职业基本上是一个比较大的痛点,现在咱们跟消费品职业密切触摸了大约五年的时刻,对各个职业逐步开端了解,咱们也横跨许多职业,经过归纳调查企业的作业流程和办法,咱们也有自己的领会。


举例来说,咱们要协助企业完成线下的数字化信息化,最基本订单信息得搜集上来,订单在消费品职业是比较杂乱的东西,促销手法也许多,搭赠、返点、退货换货,最起码咱们在这个方面,懂职业才能够满意现在消费品企业的运用场景,这便是表现咱们对这个职业的了解。

 

问:怎样处理客户付费志愿的问题呢?

答:现在来看外资企业的付费志愿远远大于咱们民营企业,而民营企业的付费志愿又大于国有企业,其实付费志愿这个作业不是太大的问题,曾经我国人不喜爱为软件付费,可是现在像Office、像App Store中许多东西都是收费的,咱们都是乐意付费运用的。

 

问:咱们软件首要处理什么问题呢?

答:咱们是协助品牌商构建一个自主可控的分销途径体系,这是咱们的方针,咱们现在服务的比较典型的客户比方剑南春、小米、强生这样大型的品牌商,他们其实是出售的通路类型比较多样,分销的途径商也许多,几百家几千家,出售人员或许也都几千上万人,那这样的一个体系是否可控,是否数字化,是否能够完好的闭环的处理一切业务流程,这个是需求咱们来协助企业来构建的,所以咱们现已不简简单单是卖一套软件,而是协助企业树立整个数字化可控的途径体系。

 

 

问:业务人员会乐意运用吗?

答:咱们以为软件有两大功用,第一大功用是办理,第二大功用是功率。办理便是对基层人员的办理,要依照公司标准要求作业,原则上是没有问题的,但从人的实质来说其实是不乐意被办理的,嫌费事。


第二个功率东西,这个软件是能协助一线人员提高他们的作业功率的,比方业务人员到了门店今后,门店终究要进多少货,不必业务人员再自己预算,拍胸脯拍脑袋,而是主动能帮他核算,咱们叫“主张订单”,下订单的时分主动就告知你应该下多少。这样就不需求业务人员有太高的猜测水平或许是对商场的判断才能,能协助一般业务员提高作业功率。当然,这样的功率提高还有许多细节能够讲。

 

 

问:我记住德鲁克先生说过:“咱们做办理便是要把杂乱作业简单化,让普通人做出不普通的成绩”,用咱们的软件就能完成这种或许性,让资质一般或是才能不是特别强的业务人员也能够到达顶尖出售人员的水平,把实践IT化了。从这个视点而言,它不是捆绑咱们业务员的东西,而是解放业务员的东西。咱们说激活个别的时分,除了给他思想认知上的晋级,还要给东西,给东西才是对一个业务员真实的关怀和保护。

答:对,便是由办理变成功率东西。


问:相当于帮业务员请了个十分好的出售教练。

答:既是教练又是助理,咱们有些客户每天晚上业务员回去都要交款交账,有的公司人多还要排队,和公司管帐出纳有时还会为了几块钱争论,电子化就不必回去交款交账了,现已帮你全部都处理完了,提高功率,咱们就都乐意运用了。


问:这样咱们就能把时刻放在真实对销量有贡献的作业上面去了,业务员就能从琐碎的报表类作业中解放。

答:对,许多业务员比较烦恼的便是给经销商兑付陈设费,这个动作太杂乱了,填的表太多。


问:这个是品牌商很大的一个痛点,小店数量太多。

答:是的,所以业务员每次报销需求填许多表,还要收集许多相片,还要查看,还得附上陈设协议,现在很简单,手机上点一下就好了,这便是提高功率的表现,对品牌商对企业来说也很好,将办理数字化了,对咱们都有协助。

问:真的是十分好的帮手。

答:对,所以信息化是未来开展的大趋势。

 

 

问:一句话总结下咱们外勤365软件优势或许标签是什么?

答:我觉得是咱们的理念,咱们期望能够协助厂家树立一套自主的可控的途径分销体系,协助他们完成数字化信息化,这是咱们的愿景。