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西安市规范道路运输行业经营提高行业服务质量

2008-2-29
 

为进一步规范我市运输市场秩序,促进道路运 输企业健康发展,提高道路运输的公共服务能力, 提升全市道路运输行业形象,构建和谐交通。市交 通局从即日起到今年11月底,在全市道路运输行业 持续开展“规范经营行为,提高服务质量”竞赛活 动。

竞赛活动将在旅客运输、城市公交、货物运 输、搬运装卸和快捷货运、汽车租赁、运输服务等 六个行业开展。活动要求一级客运站推行联网售 票,区县二级客运站推行微机售票,市区临时站场 窗口统一售票;旅游企业7座以上车辆须100%安装 GPS卫星定位系统,班线企业省际、市际和市境内高 速公路车辆全部安装GPS,通过GPS平台实施行业和 企业对车辆安全运营动态的监管;进一步规范公交 车正常运行,全面落实司、乘、调人员作业规范和 服务质量标准,力争彻底解决行车不报站、行车打 电话、进站不靠边,服务态度不好等群众关心的问 题;危险品运输民用车辆GPS卫星定位设备安装率要 达到100%,所有危险品运输车辆标志灯、牌发放使 用率达到100%,从业人员持证上岗率达到100%;搬 运装卸和快捷货运要强化自律和诚信建设,推行使 用清洁燃料;扩大汽车租赁行业服务范围和辐射领 域,开展送车上门、免费救助服务;在全市运输服 务经营户和货运站场中开展诚信经营评比活动。

为确保竞赛活动的顺利推进,市交通局成立了 竞赛活动领导小组,制定了考核评比标准,并将对 照考核标准,对工作成绩突出的单位予以表彰奖 励,对活动开展不力及针对服务质量和规范经营等 问题投诉较多的后进单位予以黄牌警告,并在全行 业通报。(市交通局)